IDENTIFIQUE CUÁLES SON LAS HERRAMIENTAS GERENCIALES DE LA ÉTICA PARA LOS NEGOCIOS QUE PUDIERON PREVENIR EL PROBLEMA

A continuación, en la presente tabla se detallará las principales  herramientas gerenciales de la ética para los negocios.

HERRAMIENTAS GERENCIALES DE LA ÉTICA PARA LOS  NEGOCIOS	BANCO CONTINENTAL: CROMWELL GÁLVEZ Y LAS PROSTI-VEDETTES
1.    Enunciados de visión y misión corporativa	La visión y misión corporativa son muy importantes porque establecen cuáles son  las creencias, compromisos y valores de la empresa; y el  comportamiento ético que deben tener todos  los colaboradores. Se puede observar  que la entidad financiera  tiene establecida su visión, la cual es la siguiente: “Trabajamos por un futuro mejor para las personas” y  su misión, la cual es la siguiente: “Aportar las mejores soluciones a nuestros clientes, un crecimiento rentable a nuestros accionistas y progreso en las sociedades en las que estamos presentes”. Pero, se puede ver claramente que algunos colaboradores no las conocían  totalmente. Éste es el caso del señor Gálvez, quien cometió el fraude en el Banco Continental. Una recomendación para la empresa sería que comunique a todos sus colaboradores la visión y misión corporativa mediante reuniones o actividades, ya que es la base fundamental para el desempeño diario de los colaboradores en el área de trabajo.
2.    Códigos de ética corporativos	Los códigos de ética corporativos son muy relevantes porque establecen los tipos de conducta que son esperados de los colaboradores  dentro de la empresa. El Banco Continental no tenía un código de ética específico en el año 1998, pero si tenían algunas normas y un reglamento que debían seguir todos los colaboradores  para lograr un mejor clima  laboral. Si hubiera existido un código de ética corporativo definido, no hubiera sucedido la estafa que realizo el señor Gálvez al Banco. Actualmente, la entidad financiera si cuenta con un código de ética corporativo para las diferentes áreas. Una recomendación sería que el Banco Continental entregue a  todos sus colaboradores el manual del código de ética corporativo y realice reuniones, donde se  hable de  la gran importancia de éstos.
3.    Canales de reporte y consulta	Los canales de reporte y consulta son muy importantes, ya que consisten en una línea telefónica directa con un funcionario para realizar principalmente denuncias sobre un mal comportamiento dentro de la organización. El Banco no tenía ningún canal de reporte. Ese fue su grave error, ya que si hubiera tenido esta herramienta se hubiera descubierto a tiempo el fraude que estaba realizando el señor Gálvez y realizar soluciones inmediatas. Actualmente, la entidad financiera si cuenta con canales de reporte y consulta. Una recomendación para  la empresa sería que incentive a sus colaboradores  el uso de estas herramientas  en caso  se dé acciones incorrectas o  tenga alguna duda sobre cuestiones vinculadas a la ética.
4.    Gerentes, jefes y comités éticos	Consiste en que determinados individuos son elegidos para ser responsables del modo como su organización maneja su ética. Esta herramienta es  muy relevante. El Banco no tenía gerentes o comités  éticos, ya que no le daba importancia a temas relacionados con lo ético. Si hubiera existido comités éticos se hubiera buscado una solución inmediata. En la actualidad, con la finalidad de ser una empresa  responsable y segura, el Banco Continental  cuenta  con sistemas de seguridad, vinculación, desarrollo comunitario, entre otras en todas sus áreas de operación.
5.    Consultores éticos	Los consultores éticos realizan  las mismas funciones de los gerentes o comités éticos, pero como consultores externos que atienden a un grupo de clientes. Esta herramienta es de suma importancia. El Banco Continental no contaba con consultores éticos; por ello, no se pudo descubrir la estafa del señor Gálvez. Una recomendación para la entidad financiera sería que contraten  o soliciten apoyo de  consultores éticos externos en posteriores problemas.
6.    Formación y entrenamiento en ética	Consiste de organizaciones o consultoras privadas que responden a la demanda de un mayor entrenamiento con respecto a la ética por parte de empresas. En el caso, se puede observar  claramente que el señor Gálvez no tuvo una formación relacionada  a la ética. Actualmente, el Banco Continental presenta una cultura organizacional clara con respecto a sus valores y  su ética. Asimismo, los colaboradores están siendo entrenados en la ética para los negocios.
7.    Programas de consulta, diálogo y asociación con los grupos de interés de la empresa	Consiste en  que se organizan foros de discusión, grupos de trabajos y otras formas de conocer la  opinión ética de todos los constituyentes sobre diferentes problemas relevantes que tiene la organización. Es de suma importancia la realización de estos programas en las empresas, ya que se pueden buscar las mejores soluciones   de forma  conjunta e inmediata sobre diferentes  problemas. Asimismo, permite una mayor relación y comunicación entre los colaboradores y la organización.
8.    Auditoría, contaduría y reporte	Se refieren a actividades muy relacionadas en el reporte de resultados y el impacto de una empresa, con respecto a temas sociales, éticos, entre otros, que es un gran  interés de los constituyentes. El Banco Continental  no supervisó de manera adecuada  las áreas financieras. En el año 2009, la entidad financiera se ha unido al Global Reporting Initiative, la cual se encarga de estas activides. Si hubiera existido esta herramienta gerencial  anteriormente se  hubiera descubierto el fraude del señor Gálvez. (YAHAIRA TRUJILLO)